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注：配圖為本公司作品
早在20世紀(jì)60年代，卡通片《未來家庭》中，杰森一家預(yù)言，未來的家庭將會擁有從早餐自動售貨機(jī)到機(jī)器人熨斗和拖把的所有設(shè)備。這種想象力將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得如此之高，看看智能家居技術(shù)的現(xiàn)狀可能會令人失望。
在今年的營銷節(jié)上，數(shù)字咨詢公司第一英國公司的戰(zhàn)略服務(wù)主管大衛(wèi)庫姆斯(大衛(wèi)庫姆斯)表示，智能技術(shù)的關(guān)鍵根本不是關(guān)注未來。相反，品牌應(yīng)該更好地堅持解決當(dāng)今的問題。
亞馬遜的阿利克夏，圖片由iStock提供
"看到這項技術(shù)的發(fā)展令人著迷，"他說，"但往往會發(fā)生的是，你最終會在旅途中失去消費(fèi)者，因為它與大多數(shù)人的家庭看起來相差太遠(yuǎn)。"
這并不是說意識不存在——庫姆斯指出，研究表明79%的消費(fèi)者"意識到"智能家居技術(shù)。然而，根據(jù)同一項研究，只有12%的人聲稱對此"很了解"。
"那些對這項技術(shù)了解很多的人和那些只是略知一二的人之間存在巨大的知識差距，"他說。"當(dāng)你回到布蘭德提出的未來觀點(diǎn)時，你最終會失去這些人。"
智能電視，圖片由iStock提供
對于我們大多數(shù)人(46%)來說，智能家居技術(shù)的切入點(diǎn)是智能電視。根據(jù)庫姆斯的數(shù)據(jù)，在未來兩年內(nèi)，大約40%的人將升級到像電視這樣的智能產(chǎn)品。
"這種技術(shù)背后肯定有積極的勢頭，但說一切都是美好的是愚蠢的，"庫姆斯說。根據(jù)他的說法，阻礙消費(fèi)者接受智能家居技術(shù)的主要障礙有三個：成本、隱私和知識。
"到目前為止，成本是第一大障礙，人們認(rèn)為智能設(shè)備太貴了，"他說。"但我認(rèn)為你可以用價值來代替成本。我認(rèn)為這與知識有關(guān)，因為我不認(rèn)為許多人了解他們在家中擁有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的那一刻所獲得的價值。
"如果人們不理解他們從聯(lián)系中獲得的價值，他們就會回避它。"
除了成本和知識，近一半的消費(fèi)者擔(dān)心家中擁有智能設(shè)備可能引發(fā)的潛在隱私問題。這些擔(dān)憂并不是沒有根據(jù)的——據(jù)廣泛報道，亞馬遜的Alexa，蘋果的iPhone4S上的語音控制功能以及——直到最近——谷歌的助手"監(jiān)聽"并保存對話，以推進(jìn)他們的人工智能。
谷歌主頁，圖片由iStock提供
雖然還有挑戰(zhàn)需要克服，但仍有大量證據(jù)表明，消費(fèi)者正在慢慢對智能家居感興趣——只是速度不如一些人希望的那樣。庫姆斯說，智能家居技術(shù)的成功將取決于設(shè)計師和開發(fā)商迎合"時刻"的能力。
"如果你對某人說：你想在家里裝一大堆智能插頭嗎？"他們就是抓不住原因，"庫姆斯說。你知道，他們已經(jīng)有插頭了，為什么他們要花20英鎊來更換它們呢？
"但是問問別人，他們是否曾經(jīng)擔(dān)心忘記把直發(fā)器開著，或者忘記關(guān)燈，突然之間，人們將能夠看到那個非常有用的時刻"
庫姆斯說，最終，設(shè)計師現(xiàn)在應(yīng)該致力于這一發(fā)展，但也應(yīng)該記住簡單。
"這只是為了消除這些時刻的摩擦，并理解人們想要避免的麻煩。"
注：配圖為本公司作品
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